1. Термины и определения

В этом разделе даются четкие определения, чтобы избежать двоякого толкования условий.

• «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Жданов Дмитрий Андреевич (ИНН 681869542106), осуществляющий продажу Товаров и оказание Услуг дистанционным способом через Сайт.

• «Покупатель» — любое дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты.

• «Сайт» — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://тамбов-дайнэмикс.рф/

• «Товар» — ноутбуки, телефоны, запасные части и комплектующие к ним, представленные к продаже на Сайте.

• «Услуга по ремонту» — деятельность по диагностике, ремонту и обслуживанию цифровой техники.

• «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.1. настоящего документа.

2. Предмет договора

Этот раздел определяет, что именно вы предлагаете и кто является вашим контрагентом.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а также оказать услуги по его ремонту и доставке, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты. 
2.2. Настоящий Договор является публичной офертой (в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ) и действует для всех Покупателей. 

3. Момент заключения договора (акцепт оферты)

Это критически важный раздел, фиксирующий момент, с которого у вас и у покупателя возникают юридические обязательства. 

3.1. Акцептом настоящей Оферты (т.е. согласием на заключение Договора купли-продажи, оказания услуг по ремонту и доставке) является:
3.1.1. Совершение Покупателем действий по оформлению Заказа на Сайте, включая указание своих контактных данных и выбора Товара и/или услуги.
3.1.2. Подтверждение Заказа Покупателем и его оплата.
3.2. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар или услугу в порядке, установленном п. 3.1. Оферты.

4. Информация о товаре, услугах и цене

Это один из самых важных разделов для вашей ниши, так как он напрямую связан с защитой прав потребителей.

4.1. Продавец предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара (услуги), а также о цене и условиях приобретения. 
4.2. Цена на Товар и услуги указывается на Сайте в российских рублях. Указанная цена является окончательной и не подлежит изменению после акцепта Оферты Покупателем. 
4.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары и услуги в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты Покупателем.
4.4. Описание Товара (бренд, модель, цвет, объем памяти, технические характеристики) и услуг (объем работ, сроки) предоставляется в карточках Товара и услуг на Сайте. В случае продажи восстановленной (refurbished) техники, категория ее состояния («Отлично», «Хорошо» и т.д.) и комплектация (наличие зарядного устройства, кабеля, упаковки) должны быть указаны явно и подробно, чтобы у Покупателя не возникало недопонимания.
4.5. Покупатель, совершая заказ, подтверждает, что он ознакомлен с описанием Товара (услуги) и согласен с ним.

5. Условия и сроки доставки

Детальное описание процедуры доставки снимает множество потенциальных споров.

5.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по городу Тамбов. Стоимость и сроки доставки указываются на Сайте в соответствующем разделе и могут зависеть от суммы и веса заказа.
5.2. Доставка включает в себя: организацию перевозки Товара от Продавца к Покупателю и его передачу уполномоченному лицу. 
5.3. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара и подписания документов, подтверждающих доставку.

6. Порядок оплаты

6.1. Оплата Товара и услуг производится в российских рублях. Способы оплаты: банковской картой онлайн на Сайте, наличными или банковской картой курьеру при получении, либо безналичным расчетом (для юридических лиц).
6.2. При продаже техники на крупные суммы по предварительному заказу допускается внесение предоплаты в размере 10% от стоимости Товара.

7. Порядок оказания услуг по ремонту

Это отдельный блок оферты, регламентирующий вашу деятельность как сервисного центра.

7.1. Услуги по ремонту и обслуживанию оказываются на основании заявки, оставленной Покупателем через Сайт или по телефону.
7.2. После приемки оборудования Продавец проводит его диагностику. 
7.3. Стоимость ремонта согласовывается с Покупателем. Если Покупатель отказывается от ремонта после проведения платной диагностики, он оплачивает только стоимость диагностики, что является правомерным, так как исполнитель понес реальные затраты на оказание услуги. 
7.4. Гарантийный срок на выполненные работы устанавливается Продавцом и указывается в акте приема-передачи (квитанции). 

8. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Этот раздел описывает права покупателя, если он просто передумал или товар ему не подошел.

8.1. В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. 
8.3. Важно: Товары, относящиеся к категории «технически сложных товаров бытового назначения» (в том числе ноутбуки, компьютеры, телефоны и т.д.), возврату надлежащего качества не подлежат. Это прямо предусмотрено Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463, о чем вы обязаны уведомить покупателя в оферте. 

9. Возврат товара ненадлежащего качества и гарантийные обязательства

Раздел, регулирующий ваши обязательства в случае выявления производственных дефектов в технике.

9.1. В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре Покупатель вправе заявить требование об их устранении, замене, соразмерном уменьшении цены или возврате товара.
9.2. Сроки возврата и гарантии:

• В течение 15 дней с момента передачи товара — по любому заявленному недостатку. 

• По истечении 15 дней — только в случае существенных недостатков, нарушения сроков устранения или невозможности использования товара из-за неоднократных поломок. 
  9.3. Гарантийный срок на новые устройства устанавливается в соответствии с заводской гарантией, но не менее года. На восстановленные устройства и запчасти гарантийный срок устанавливается Продавцом индивидуально и указывается в документах при покупке.
  9.4. Важное обновление 2025-2026 годов: Вступают в силу положения Федерального закона № 500-ФЗ, согласно которым при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества расчет компенсации за его износ будет производиться по-новому — с учетом года выпуска и износа, а не с текущей ценой на новый товар.  Это изменение вам нужно будет учесть в договорной работе после его вступления в силу.

10. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

Классический раздел, разграничивающий ответственность.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Товара в связи с его несовместимостью с другим оборудованием, приобретенным не у Продавца.
10.3. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения согласия, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (ст. 32 ГПК РФ, договорная подсудность), если иное не установлено законом.
10.4. До обращения в суд обязательно предъявление письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

11. Согласие на обработку персональных данных

Этот раздел обеспечивает ваше соответствие требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, адрес, телефон, e-mail) с целью выполнения обязательств по настоящему Договору.
11.2. Под обработкой персональных данных понимается: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (в том числе курьерским службам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
11.3. Согласие действует бессрочно. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного уведомления Продавцу.